Resi, Cambi e Rimborsi

Il reso o il cambio dello stesso articolo acquistato (se disponibile) è completamente gratuito, ma solo ed entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco (La data di ricezione è quella rilasciata e registrata come consegnata dal corriere). 

L'eventuale reso o cambio dello stesso articolo avverrà esclusivamente:

1. dopo aver ricevuto il pacco presso il nostro magazzino in Via Dei Pestagalli , 27 - 20138 Milano - Italia
2. previa verifica del contenuto da parte del nostro personale.

Il nostro personale verificherà se i prodotti sono stati restituiti in buone condizioni. Se presenti danni, usura o maltrattamenti, non verrà effettuato alcun rimborso o cambio.

Lo scambio di merci verrà effettuato solo per lo stesso articolo acquistato, se disponibile a magazzino, altrimenti provvederemo al rimborso. Il cambio può essere effettuato una sola volta gratuitamente, i successivi non saranno gratuiti.

Anche il rimborso è completamente gratuito!

Il rimborso verrà effettuato accreditando l'importo sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo dell'ordine, quindi se hai effettuato il pagamento con Paypal emetteremo il rimborso tramite Paypal.

Per maggiori informazioni o domande il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'email info@malinishop.com.

 

Come procedere per il reso o il cambio (dello stesso articolo)?
Se vuoi procedere al reso o al cambio (dello stesso articolo) nessun problema, segui queste semplici istruzioni:

1. Invia una mail a info@malinishop.com, indicando nell'oggetto della mail il numero di acquisto oppure scrivici con la stessa email con cui hai effettuato l'acquisto sul sito. Scrivici la tua motivazione e come vuoi procedere: Reso o cambio. È importante comunicarci tutti i dettagli che devono essere segnalati al corriere: ora - mattina / pomeriggio - numero di telefono - indirizzo
2. Riponi correttamente l'articolo nella stessa confezione in cui lo hai ricevuto se puoi o altrimenti utilizza una scatola di cartone simile, assicurandoti che sia una scatola solida e non troppo ingombrante.
3. Il nostro servizio clienti ti invierà una mail con allegato un foglio in formato PDF che dovrai stampare e applicare\incolla sul pacco chiuso.
4. Posizionare il foglio in modo visibile in modo che il codice a barre sia leggibile.
5. Il corriere verrà a ritirare il pacco nelle prossime 24 ore. A volte è il corriere stesso che ti contatterà per coordinarti direttamente con te.
6. Non appena il nostro magazzino riceverà il pacco e il personale addetto al controllo darà l'approvazione, ci occuperemo della tua richiesta di reso o cambio - i tempi di rimborso o cambio variano ma ti terremo costantemente informato.

Istruzioni per impacchettare il reso/cambio

Perché non c'è un numero di telefono?
Il servizio di spedizione, reso e cambio è possibile solo tramite e-mail al fine di avere una cronologia chiara e precisa dei messaggi tra te e il nostro servizio clienti.